服务体验 · 版本 V2.0

把品牌的事,拆成 11 项能落地的服务

新葡萄京把品牌项目里最容易说不清的部分拆开:先做一次诊断看清问题,再理视觉与内容资产,最后把文档和案例沉淀成团队日常能用的东西。您从眼下最急的那一件事开始谈就可以,不必先想好整套方案。

11 项

标准化服务,从诊断一路排到年度复盘

34 个工作日

一个完整项目的平均交付周期

68%

老客户做完一期后选择续约或追加服务

先看能力:三簇服务,十一条路子

三簇常常连着做——诊断定方向,资产整理定素材,文档与运营支持定日常怎么用。单独委托其中一簇,同样可以启动。

簇一 · 3 项

诊断与策略

  • 品牌诊断 接手新品牌、准备换标,或发现各渠道对外说法不一致时,先做一次体检。
  • 年度复盘 把一年做过的物料、活动和渠道效果摆到一处,看清哪些值得延续、哪些该收。
  • 合规自查 对外物料要过审、要进商超或上平台之前,先把标识与宣称整理到能一次通过的状态。

簇二 · 4 项

内容与视觉资产

  • 视觉识别梳理 标志、字体、主色在不同人手里各有版本,需要一套能直接交给外部执行方的规范。
  • 内容资产整理 官网、画册、公众号各写各的,需要把主干表述抽出来,其它渠道照此改写。
  • 渠道物料设计 展会、门店、电商三种场景规格不同,一次规划、分头出稿,现场摆在一起不打架。
  • 品牌档案数字化 纸质画册与老文件散在几个人手里,转成能按年份和用途调取的档案。

簇三 · 4 项

文档与运营支持

  • 文档版本管理 制度、手册、报价单一改再改,需要随时说得清现在用的是哪一版。
  • 案例库建设 项目做完没有记录,下一次投标又要从头写,需要固定的字段与归档动作。
  • 上手引导 新同事或新渠道商接手品牌工作,需要一份不用人陪也能看完的说明。
  • 团队培训 市场与设计岗对同一份规范读出两种做法,用一次集中培训把条款落到场景上。
葡萄藤线描插画,主干分出三条支线,对应诊断、资产与文档三簇服务
一条主干分出三条支线,可以同时走,也可以先走一条。

案例合集:11 个贴着标签的实例

先看实例,再谈合作——约品牌服务看案例合集,是多数客户认识我们的第一步。

6

完整交付:从需求访谈一路走到复盘陪跑,交付文件包与使用说明齐全。

5

阶段成果:停在诊断、结构搭建或培训这类节点,成果可以直接拿去做下一步。

3

每张卡片带三个标签:所属行业、主要用到的服务、交付到了哪一步。

浅米白背景上平铺的品牌物料静物,纸张、色卡与一枚藤蔓叶片

三条产品线共用一个旧标识

经销商店铺的物料各做各的,同一款产品在货架上出现三种配色。先做品牌诊断,把标识、字体与主色收敛成一套,再落到门店物料清单。

一套门店规范交到经销商手中,换版按清单逐项推进。

  • 制造业
  • 品牌诊断
  • 完整交付
档案盒与暖金色标签的特写,盒脊上排着编号

官网、画册、公众号各写各的

同一款产品的卖点在三个渠道有三种说法。把主干表述抽出来做成内容资产清单,各渠道照单改写,互相矛盾的部分删掉。

主干表述固定下来,新渠道上线不必再开一次定调会。

  • 消费零售
  • 内容资产整理
  • 完整交付
紫色葡萄果串局部微距,青绿藤蔓从画面右上斜穿而过

手册改了七版,没人说得清在用哪版

售后手册与报价单在几个部门各存一份。按文档版本管理重建命名与编号,旧版统一归档,新版挂上生效说明与责任人。

版本号写在封面,谁改过、哪天生效,翻到第一页就知道。

  • 科技与软件
  • 文档版本管理
  • 完整交付

新项目要立项,品牌还没想清楚

文旅项目立项在即,对外定位几易其稿。先完成品牌诊断,把客群、周边竞品与可讲的差异摆清楚,再决定后续投入多少。

诊断报告与定位建议直接进了立项评审材料。

  • 文旅与地产
  • 品牌诊断
  • 阶段成果

展会、门店、电商三套物料打架

三种场景的尺寸、信息层级与制作工艺完全不同,过去是三拨人分别找供应商。按渠道物料设计一次规划,分场景出稿,制作方按文件包执行。

同一季的三套物料出自一套规范,摆在一起不违和。

  • 制造业
  • 渠道物料设计
  • 完整交付

项目做完,下一次投标又从头写

交付记录散在个人电脑里,谁离职就带走一段。先搭案例库的骨架,定字段、定标签、定归档动作,再把历史项目分批补进去。

案例库结构与归档流程落地,团队按流程持续录入。

  • 消费零售
  • 案例库建设
  • 阶段成果

换标之后,对外形象还是旧的

新标识已经在合同与名片上用起来了,宣传物料还停在旧版。视觉识别梳理把标志、字体、色彩与版式做成规范,附常见误用对照。

内部团队与外部执行方拿到同一份规范,改稿轮次明显减少。

  • 科技与软件
  • 视觉识别梳理
  • 完整交付

市场与设计对同一份规范读出两种做法

规范发下去半年,执行还是靠问人。用一次团队培训把条款拆成具体场景,配上做对与做错的对照图,会后留一份速查页。

培训课件与场景对照表留在内部,新人入职直接复用。

  • 制造业
  • 团队培训
  • 阶段成果

二十年的资料都锁在柜子里

纸质画册、老照片与历年活动物料堆满两个文件柜,要用的时候谁也找不到。品牌档案数字化按年度与用途归档,扫描后建检索目录。

常用资料按年份和用途就能调出来,新同事不必再翻柜子。

  • 文旅与地产
  • 品牌档案数字化
  • 完整交付

想上新渠道,先弄清自己是谁

从线下走进电商,货架语言与门店话术差得很远。以品牌诊断起步,梳理哪些资产能直接迁移、哪些部分需要重做。

渠道适配建议与优先级排序,成了下一步委托的依据。

  • 消费零售
  • 品牌诊断
  • 阶段成果

新渠道商接手,同类问题反复来问

每换一任渠道商,品牌的基础问题就要从头讲一遍。做一份上手引导,把规则、素材存放位置与常见问题写清楚,交人时连同文件一起给。

渠道商先自行查阅,再带着具体问题来问。

  • 科技与软件
  • 上手引导
  • 阶段成果

从第一次访谈到最后一次复盘

五步走完,平均 34 个工作日。每一步都写清楚我们做什么、您需要配合什么、最后交出什么。

五个圆角节点由藤蔓串联的示意图,依次标注访谈、体检、共创、交付与复盘
五个节点由一条藤蔓串起,节点之间允许回头补一次。
  1. 01

    需求访谈

    先把业务现状、眼下最疼的一处和今年要达成的目标聊透,确认这次做哪几项、按什么顺序做。

    您配合品牌与市场负责人各一次面谈

    产出范围说明与时间表

  2. 02

    品牌体检

    把在用的标识、物料和对外表述过一遍,列出互相冲突的地方,按影响面排优先级。

    您配合提供在用的物料与过往各版文件

    产出诊断报告与优先级建议

  3. 03

    方案共创

    方向不靠交一版让您挑,而是一起把选项收到两三个,当场说清每个方向后续要投入多少。

    您配合一次两小时的共创会

    产出方向方案与识别梳理初稿

  4. 04

    交付落地

    规范、物料与档案按用途分装,每一份都附使用说明,交给外部执行方也能照着做。

    您配合确认交付清单与文件格式

    产出可交付文件包与使用说明

  5. 05

    复盘陪跑

    交付后一个季度内回访,看实际执行偏到哪去,把偏差写进记录,作为下一阶段的起点。

    您配合反馈执行中遇到的具体问题

    产出复盘记录与下一阶段建议

第一次到这里

第一次来?9 步完成注册

这份首次访问的人注册指引按 9 步排开,平均 6 分钟走完。中途卡住的地方,点开每一步下面的常见卡点,多半能找到答案。

  1. 01

    从帮助文档进入

    在顶部导航点进帮助文档,页面默认停在 V2.0,条目索引在最前面。

  2. 02

    确认版本徽章

    版本徽章显示 V2.0 就是当前版;要找旧版内容,用页面上的版本对照切换。

    常见卡点:徽章显示的还是旧版

    浏览器留了旧页面,刷新一次再看。仍不对时,可以先清一次缓存,或用另一个浏览器打开。

  3. 03

    找到开始使用分组

    条目索引的第一组就是上手内容,按顺序读完大约二十分钟。

  4. 04

    选择身份入口

    品牌负责人与市场、设计执行岗两条路径,步骤相同,说明的详略不同,按您日常做的事选。

  5. 05

    填写品牌名称与联系人

    品牌名称用合同或日常沟通里那个写法,之后调取资料时对得上。

    常见卡点:名称里有括号或英文

    按营业执照上的完整写法填写即可,括号用全角或半角都认。

  6. 06

    勾选关注的服务模块

    可以多选。选完之后,条目会按您勾的模块排在前面。

  7. 07

    设置查阅偏好

    简体优先,或按季度同步繁体与英文。改主意了随时回来调。

  8. 08

    提交并等待确认

    客服邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复,看到确认邮件就算开通。

    常见卡点:一直没收到邮件

    先翻一次垃圾邮件与推广邮件箱;换成公司域名邮箱重发一次成功率更高。

  9. 09

    收藏常用条目

    回到帮助文档,把最常用的三条收进收藏,下次进来直接点开,不必再从头找。

三种起步方式,选一个开始

已经服务过 480 余家客户,覆盖 26 个省级行政区。团队做过什么、怎么分工,可以到品牌档案里看。

先摸底

从一次品牌诊断开始

还没想清楚范围时,用两周左右把问题摸清,再决定做哪几项。诊断报告本身就够拿去开会。

整体委托

按项目整体委托

换标、上新渠道、多品牌整合这类一次动到多处的事,适合从诊断一路排到复盘,中间少一次交接。

补短板

先从一个模块开始

体系已经成型,只想补文档版本管理、案例库或上手引导,单独委托一项也能启动,做完就能用。

谈之前,手边有这几样就够

  • 在用的标识文件与现有规范,有没有都行
  • 主要渠道的物料,例如画册、门店照片、电商页面截图
  • 对外常用的表述版本,两三份即可
  • 项目的时间预期与大致预算范围
  • 对接人与决策方式,方便约下一次沟通

把情况写成几句话发过来,我们会先判断适合从哪一步开始,再约时间细聊。

预约品牌服务 查帮助文档 去内容中心